Svako ljudsko biće nastoji zadovoljiti pet temeljnih potreba: preživljavanje, ljubav i pripadanje, moć, slobodu i zabavu.

U dnu našeg djelovanja su potrebe, između potreba su očekivanja i percepcija, a šlag na torti čine ponašanja, misli i osjećaji.

Kad razumijemo potrebe i naša uvjerenja, shvatit ćemo zašto se ponašamo i mislimo pa i osjećamo na određeni način te zašto promjena ne ide tako jednostavno ili zašto ne možemo natjerati drugu osobu na promjenu.

Kroz edukaciju ćemo izraditi profil potreba i naučiti kako se one mogu zadovoljiti na načine kojima smo zadovoljniji.