Zašto se neki odnosi produbljuju s vremenom, dok se drugi tiho raspadaju, iako nitko nije "kriv" za veliku svađu ili prekid? Odgovor često leži u sitnicama – u navikama koje svakodnevno, gotovo nesvjesno, unosimo u komunikaciju s drugima.

Poznati psihijatar William Glasser opisao je sedam navika koje grade odnose – slušanje, podršku, ohrabrivanje, prihvaćanje, povjerenje, poštovanje i pregovaranje o razlikama – te sedam koje ih razaraju – kritiziranje, okrivljavanje, prigovaranje, zanovijetanje, prijetnje, kažnjavanje i podmićivanje radi kontrole. Najveći problem s razarajućim navikama nije njihova štetnost, nego njihova neprimjetnost: koristimo ih automatski, uvjereni da time "pomažemo" ili "popravljamo" situaciju, dok zapravo postupno udaljavamo ljude oko sebe.

Ova edukacija pomaže ti prepoznati koje od ovih četrnaest navika prevladavaju u tvojoj komunikaciji te kako svjesno birati ponašanja koja zbližavaju umjesto onih koja razdvajaju. Znanje je jednako primjenjivo u privatnim odnosima kao i u profesionalnom kontekstu – u radu s klijentima, učenicima ili korisnicima.

Edukacija je namijenjena svima koji žele graditi kvalitetnije i stabilnije odnose, kako u osobnom tako i u poslovnom okruženju, te steći praktične alate za svjesniju komunikaciju.