Poslovne komunikacijske vještine 2026

online
Broj modula: 9
Trajanje: 17h 30m
Certifikat i radni materijali
Idući susret: 4. 2. 18:00
4.93

Uspješna komunikacija nije samo vještina , ona je temelj za kvalitetne odnose i uspješno poslovanje.

Ova edukacija pružit će ti alate i strategije za jasniju, sigurniju i učinkovitiju komunikaciju u različitim poslovnim situacijama.

Bilo da želiš bolje izraziti svoje misli, uspješnije pregovarati, postaviti granice ili izbjeći nesporazume, ova edukacija pomoći će ti da postaneš samopouzdan, uvjerljiv i profesionalan komunikator.

Edukacija sadrži ukupno 5 online modula i 4 bonus webinara u obliku snimki.

Što ćeš naučiti?


✅ Kako jasno i smireno izraziti svoje mišljenje, čak i u situacijama neslaganja
✅ Kako voditi teške razgovore s kolegama, klijentima i nadređenima bez sukoba
✅ Kako učinkovito pregovarati i postići željeni ishod bez nepotrebnih napetosti
✅ Kako postaviti jasne granice u komunikaciji i zaštititi svoje vrijeme i energiju

Kroz edukaciju ćeš naučiti:

tehnike profesionalne poslovne komunikacije
kako komunicirati s teškim klijentima
kako dati i primiti povratnu informaciju
kako postaviti zdrave granice na poslu
tehnike organizacijske transakcijske analize za bolje odnose i (samo)poštovanje

Pretplati se i uštedi

Mjesečno
Godišnje

Ili kupi edukaciju

Moduli

1
Asertivnost na poslu: postavi zdrave granice
Silvija Hursa
Silvija Hursa
Kvaliteta snimke
U radnom okruženju lako je upasti u zamku stalnog pristajanja, preuzimanja tuđih obaveza i šutnje u situacijama koje ti ne odgovaraju. No, dugoročno, to vodi prema frustraciji, iscrpljenosti i osjećaju manjka poštovanja. Ova edukacija pomoći će ti da razviješ samopouzdanu komunikaciju, naučiš kako se zauzeti za sebe bez konflikta, i uspostaviš zdrave radne odnose u kojima jasno znaš gdje završavaju tvoje odgovornosti i počinju tuđe.
2
Transakcijska analiza na radnom mjestu: kako do zdravih odnosa
Anđela Durdov
Anđela Durdov
Kvaliteta snimke
Na poslu ne komuniciramo samo riječima, komuniciramo iz uloga, iz iskustava, iz obrazaca koje najčešće nismo ni svjesni. Zato se isti problemi stalno ponavljaju, iste tenzije rastu, a suradnja puca na istim točkama. Ova edukacija koristi principe transakcijske analize (TA) kako bi ti pomogla da razumiješ što se zapravo događa ispod površine komunikacije na radnom mjestu: u timu, na sastanku, s kolegama, nadređenima ili klijentima.
3
Kako dati i primiti povratnu informaciju?
Željka Košanski
Željka Košanski
Kvaliteta snimke
Ova edukacija pruža znanja i alate za konstruktivno davanje i primanje povratne informacije, bilo u profesionalnom okruženju, timskom radu ili svakodnevnoj komunikaciji.
4
Krizna komunikacija: kako ostati smiren i profesionalan pod stresom
Andreja Oreč AO komunikacije
Andreja Oreč
4. 2. 18:00
Ova edukacija pruža konkretne alate i tehnike kako komunicirati u stresnim, nepredvidivim i emocionalno zahtjevnim situacijama, bilo da je riječ o radu s korisnicima, timovima ili javnošću. Kroz primjere iz prakse, simulacije i praktične vježbe, polaznici će razviti vještine verbalne i neverbalne stabilnosti, upravljanje tonom i porukom te pravilno reagiranje u trenucima kada su mir, jasnoća i prisutnost ključni.
5
Kako se nositi sa sukobima i neslaganjem na poslu?
Ana Ana Petelinšek, mag. psych.
Ana Petelinšek
11. 2. 18:00
Ova edukacija osmišljena je kako bi ti pomogla prepoznati izvore konflikta, razumjeti dinamiku neslaganja i razviti vještine smirene i učinkovite komunikacije u izazovnim situacijama. Kroz konkretne primjere i interaktivne vježbe, naučit ćeš kako se nositi s napetostima, neizrečenim frustracijama i nesuglasicama.
6
Timski razgovori i konfrontacije
Ante Mihaljević
Ante Mihaljević
Kvaliteta snimke
Bonus webinar
Ovaj ti webinar donosi savjete za uspješnu poslovnu komunikaciju, stvaranje zdravih timskih odnosa i navigiranje konfrontacijama u timu.
7
Pregovaranje s teškim klijentima
Sandro Kraljevic
Sandro Kraljević
Kvaliteta snimke
Bonus webinar
Webinar će ti pružiti alate i strategije za uspješno vođenje pregovora i izbjegavanje prljavih pregovaračkih tehnika.
8
Prodaja u B2B – strategije i alati za uspjeh
Tanja Šincek, webRoom agency
Tanja Šincek
Kvaliteta snimke
Bonus webinar
Na ovoj edukaciji naučit ćeš kako izgraditi sustavan i uspješan pristup B2B prodaji, od prvog kontakta do zaključivanja posla. Saznat ćeš koje prodajne metode najbolje funkcioniraju, kako personalizirati ponudu te kako koristiti Facebook Lead kampanje, AI alate i digitalne strategije za generiranje potencijalnih kupaca i povećanje prodaje
9
Profesionalna komunikacija s klijentima i korisnicima: klijent (ni)je uvijek u pravu
Snježana Kupres
Snježana Kupres
Kvaliteta snimke
Bonus webinar
Ova edukacija fokusira se na razvoj ključnih komunikacijskih vještina potrebnih za učinkovitu, jasnu i profesionalnu interakciju s korisnicima, posebno u situacijama koje zahtijevaju strpljenje, empatiju i brzinu prilagodbe. Polaznici će kroz primjere iz prakse i interaktivne vježbe naučiti kako komunicirati smireno, jasno i s poštovanjem, čak i u izazovnim situacijama, te kako izgraditi i zadržati povjerenje klijenata kroz svjesno oblikovanje poruka i ponašanja.

Predavači

Anđela Durdov
Anđela Durdov
osobna savjetnica

Svoj je profesionalni put započela u socijalnom radu, gdje je stekla duboko razumijevanje čovjeka, načina osnaživanja i individualnog te grupnog pristupa. Ima preko 12 godina iskustva rada s pojedincima i grupama u području osobnog i profesionalnog razvoja. Vlasnica je obrta koji posvećuje individualnom radu sa klijentima. Kroz gotovo 1000 sati individualnog sa njima, Anđela razvija pristup koji povezuje transakcijsku analizu, emocionalnu inteligenciju i poslovno odlučivanje vođeno vrijednostima. Posebnu pažnju posvetila je osnaživanju poduzetnica kako bi one autentičnije i još uspješnije vodile svoje biznise i djelovale u skladu sa sobom. Trenutno je edukant pod supervizijom Transakcijske organizacijske analize i istovremeno u edukaciji iz logoterapije i egzistencijalne analize.

Silvija Hursa
Silvija Hursa
business coach

leadership trenerica, business coach i komunikacijska savjetnica. Kroz 20 + godina profesionalne karijere na vodećim pozicijama i u radu s ljudima kontinuirano usavršava i educira se u primjeni profesionalnih vještina. Svoje iskustvo i znanje utkala je u Leadership Mindset – platformu koja spaja suvremene teorije i praktične vještine s ciljem podrške pojedincima u privatnom i poslovnom svijetu da se istaknu, učinkovito upravljaju sobom, odnosima s drugim ljudima i da postanu lideri vlastitog života.

Željka Košanski
Željka Košanski
HR konzultantica

HR konzultantica, psihologinja, NLP trenerica i certificirani coach po EMCC standardima, s više od 20 godina iskustva u međunarodnim organizacijama. Radeći u različitim poslovnim okruženjima, od velikih korporativnih sustava do projektno vođenih organizacija, stekla je sveobuhvatno razumijevanje profesionalnog razvoja i dinamike rada s pojedincima i timovima. Svojim klijentima donosi stručnost iz psihologije, iskustvo u upravljanju i razvoju ljudskih potencijala te praktične alate i tehnike poput neurolingvističkog programiranja (NLP). U svom radu posebno se posvećuje razvoju voditeljskih kompetencija, unaprjeđenju komunikacijskih i interpersonalnih vještina, te podršci u boljem usklađivanju osobnih i poslovnih ciljeva. Svojim pristupom koji povezuje stručno znanje i praktično iskustvo, pruža podršku u osobnom i profesionalnom razvoju te ostvarivanju poslovnih rezultata.

Sandro Kraljevic
Sandro Kraljević
mag. psych.

Magistar psihologije. Vlasnik i direktor tvrtke Mind Lab, specijalizirane za primijenjenu poslovnu psihologiju., gdje je kroz zadnjih 10 godina radio s preko 200 domaćih i inozemnih kompanija. Najviše se bavi poslovima iz područja upravljanja ljudskim potencijalima. Također je NLP majstor i NLP coach i međunarodno certificirani coach od EMCCa, kao i praktičar mindfulnessa. Dodatno se bavi business i life coachingom, te općenito uslugama usmjerenima ka unaprjeđenju

Snježana Kupres
Snježana Kupres
NLP coach

Prodajna i NLP trenerica te medijatorica. Svoje iskustvo stjecala je u Zagrebu, Kuala Lumpuru, Singapuru, Londonu i Ženevi. Nakon rada za Malaysia Airlines i Tal Aviation Group u segmentima prodaje i marketinga, počela je podučavati i obrazovati se za Sales Excellence u Londonu, NLP certificiranog trenera te izmiritelja pri Hrvatskoj udruzi za medijaciju. Priprema i izvodi edukacije iz područja: prodaje, pregovaranja, komunikacijskih vještina, vještina prezentiranja, socijalnih kompetencija, BMC (Business Model Canvas), NLP praktičarskih programa i dr.

Ante Mihaljević
Ante Mihaljević
komunikacijski stručnjak

Komunikacijski stručnjak koji pretvara sramežljivce u samopouzdane komunikatore i uspješne prodavače. Certificiran od strane iznimno uspješnih institucija kao što su Oxford, Fierce i Sandler, a njegov je portfelj klijenata ispunjen imenima poput Jamnice, Orbica, Jyska, Dekre, prostorie, Whitesharka, GLS-a i brojnim drugim zadovoljnim klijentima.

Andreja Oreč AO komunikacije
Andreja Oreč
novinarka

TV novinarka, urednica i voditeljica na HRT-u s magisterijem iz novinarstva i specijalizacijom iz Odnosa s javnošću. Ima 25 godišnje profesionalno iskustvo u televizijskim formatima: razgovorima, izvještajima, reportažama; kao i u planiranju, koordinaciji i izvođenju posebnih projekata od javnog interesa. Ponosna na svoj profesionalni put, mrežu kontakata i bogato znanje koje s veseljem dijeli s onima koji žele čuti njezinu, ili pak otkriti i ispričati svoju priču.

Ana Ana Petelinšek, mag. psych.
Ana Petelinšek
mag. psych.

Magistra psihologije; kognitivno-bihevioralna terapeutkinja u superviziji, s višegodišnjim iskustvom u psihološkom savjetovanju. Ana je karijeru započela u SELECTIO Grupi kao voditeljica executive search projekata i koordinatorica projekata ispitivanja organizacijske klime i angažiranosti. Kroz certifikat Employer Partner dobiva uvid u HR sustave nekih od najuspješnijih organizacija, a kroz Future Resilience program educira gotovo 1000 zaposlenika s kojima gradi otpornost na stres i izazove. Motivirana prepoznavanjem i razvojem potencijala, postaje voditeljica odjela za testiranje i assessment, u sklopu kojeg provodi brojne projekte za većinu uspješnih poslodavaca u Hrvatskoj, a istovremeno radi i na uvođenju licenciranih Belbin testova za hrvatsko tržište. Paralelno s radom u SELECTIO Grupi, preko 4 godine radi individualno savjetovanje u Psihološkom Centru Kauch.

Tanja Šincek, webRoom agency
Tanja Šincek
prodajna i digitalna stručnjakinja

Stručnjakinja za prodaju i digitalni marketing s više od 15 godina iskustva. Specijalizirana je za izradu i optimizaciju web trgovina te digitalizaciju poslovanja. Pokrenula je više od 300 web projekata i razvila preko 150 uspješnih digitalnih strategija. Kao mentorica i edukatorica, pomaže tvrtkama i poduzetnicima u rastu kroz prodajne strategije, digitalni marketing i AI alate.

Najčešće postavljana pitanja

Ako imaš dodatnih pitanja, javi nam se na [email protected]
Podijeli